Begin Klantenservice Garantie en reparatie

---

Hoe moet ik mijn product inpakken om het op te sturen voor reparatie?

Gebruik een stevige verpakking. Dit hoeft niet de originele verpakking te zijn. Je kunt vaak een gratis doos bij de supermarkt halen, of een doos bij het postkantoor kopen.

Maak een kopie van de aankoopfactuur en stop deze in de verpakking.

Stuur het product naar:

Witgoedpartner BV
Afdeling: Service en Reparatie
Muskushouwsestraat 42
6666 MC Heteren

Repareren jullie mijn product ook thuis?

Bij veruit de meeste producten vragen we je om het product zelf naar ons toe te sturen. Pak het product in en stuur deze via een PostNL-punt bij jou in de buurt naar het opgegeven adres.

Bij grote producten zoals witgoed en of professionele apparaten komt er in de meeste gevallen een fabrieksmonteur langs, als u in de straal woonachtig bent in ons verzorgingsgebied dan komt er een monteur van onze eigen technische dienst.

Voordeel in beide gevallen is dat het toestel niet getransporteerd hoeft te worden.

Wil je weten en of twijfel je of er voor jouw product een monteur langskomt? neem contact op bij een storing met onze klantenservice.

Contactgegevens klantenservice: info@dewitgoedpartner.nl van maandag tm vrijdag op werkdagen (026) 82 00 266

Wat zijn de reparatievoorwaarden?

Zowel binnen als buiten de fabrieksgarantie kun je bij ons terecht voor je reparatie. Binnen de fabrieksgarantie is dit gratis mits het geen ondeskundig gebruik, gebruikersfout en of molest is, dan moet je voor de reparatie betalen.

Buiten de garantieperiode kunnen wij van tevoren niet aangeven hoe hoog de kosten zijn. We onderzoeken eerst je product, maken een prijsopgave en jij besluit uiteindelijk in overleg met de monteur wat te doen.

Hoe lang duurt een reparatie?

Dat verschilt per product en storing. We streven erna om storingen zo snel mogelijk op te lossen.

Waarom krijg ik een prijsopgave binnen de garantieperiode? Het is toch garantie?

Je krijgt een prijsopgave als de reparateur vastgesteld heeft dat het defect is ontstaan door gebruikersschade, molest en of ondeskundig gebruik.